Perché social e sito devono dire la stessa cosa

Social e sito devono dire la stessa cosa perché spesso una persona controlla più punti prima di contattarti. Guarda un post, apre il sito, cerca i contatti e prova a capire se l’attività è affidabile.

Se trova informazioni diverse, vecchie o poco chiare, può nascere confusione. E la confusione fa perdere richieste.

Il cliente passa da un canale all’altro

Oggi molte persone non seguono un percorso ordinato. Possono vederti su Facebook, cercarti su Google, aprire Instagram e poi entrare nel sito.

Per questo è importante che il messaggio principale sia coerente. Se sui social parli di un servizio, il sito dovrebbe spiegarlo. Se il sito indica un contatto, i social dovrebbero confermarlo. Se c’è una promozione, le informazioni devono combaciare.

Contatti e servizi devono essere chiari

Le prime informazioni da allineare sono le più semplici:

• cosa fai;
• dove lavori;
• come ti si contatta;
• quali servizi proponi;
• quando conviene scrivere o prenotare.

Non sono dettagli secondari. Sono le cose che permettono a una persona di passare dall’interesse alla richiesta.

I social tengono vivo il messaggio

Il sito è il punto più stabile. I social, invece, aiutano a tenere vivo il messaggio nel tempo.

Un articolo del sito può spiegare bene un tema. Un post social può riprenderlo in modo più breve, ricordarlo e portare le persone ad approfondire.

È lo stesso principio usato quando si collega un articolo a un post: il contenuto lungo chiarisce, il post lo rende visibile.

La coerenza riduce il lavoro del titolare

Quando sito e social sono allineati, ogni contenuto diventa più facile da preparare. Non devi inventare ogni volta un messaggio nuovo: parti da quello che l’attività vuole comunicare davvero.

Questo rende più semplice anche approvare le bozze, perché il tono e le informazioni restano riconoscibili.

Puoi leggere anche l’articolo su post social pronti per la tua attività per capire come funziona un flusso ordinato.

In breve

Social e sito devono lavorare insieme. Il sito spiega, i social ricordano e mantengono viva la presenza online. Se il messaggio è coerente, il cliente capisce prima e si fida di più.

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